Cultura Organizaţională
•ansamblul valorilor comune care oferă membrilor indicaţii în legătură cu comportamentul agreat în cadrul organizaţiei. 
•O cultură organizaţională este puternică atunci când nu există  divergenţe între:
– comportamentul declarat şi cel afişat în mod public (chiar prin modul de structurare a conducerii organizaţiei, prin notificările emise de organizaţie şi referitoare la valorile acesteia, etc.)  şi
– ipotezele formulate de management şi de angajaţi în legătură cu ceea ce este  realmente important.