Monitorizarea şi controlul procesului de evaluare a performanţelor
•Angajaţii competenţi:
•ştiu ce să facă!
»Ce? De ce?
•ştiu cum să lucreze bine!
•dispun de instrumentele necesare!
•ştiu când lucrează bine! - apreciere
•sunt încurajaţi să lucreze bine!
•îşi asumă responsabilitatea pentru ceea ce fac!